プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

サービス名: 工務店AI(プロジェクト名: koumuten-ai) 事業者: Ascendia(個人事業主、代表 玉置) 制定日: 2026年5月3日 最終更新日: 2026年5月3日

Ascendia(以下「当方」といいます)は、工務店AI(以下「本サービス」といいます)の提供にあたり、利用者および本サービスを通じて取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおり個人情報保護方針(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

1. 取得する個人情報

当方は、以下の場面で個人情報を取得します。

1.1 営業活動および商談時に取得する情報(本サービスの導入検討中の事業者)

  • 会社名、屋号
  • 代表者名、担当者氏名
  • メールアドレス、電話番号
  • 所在地(住所)
  • HP その他の公開情報

これらは、当方が公開情報(各社 HP、ポータルサイト等)から取得するか、お問い合わせ・資料請求・商談時に直接ご提供いただくものです。

1.2 本サービス契約後に取り扱う情報(契約事業者の顧客に関する情報)

本サービスは、契約事業者(工務店)の問い合わせフォームに届く反響に対して、当方が運用代行する AI が返信を生成・送信する仕組みです。この運用過程で、契約事業者の顧客に関する以下の情報を取り扱います。

  • 顧客氏名、メールアドレス、電話番号
  • 問い合わせ内容(住宅・リフォームに関する相談内容、希望条件等)
  • AI と顧客のやり取り(返信内容、ヒアリング項目)

これらの情報は、契約事業者から当方が委託を受けて取り扱うものであり、契約事業者と顧客の間で別途定められたプライバシーポリシーまたは利用規約に従って当方に提供されます。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します。

2.1 営業活動・商談時の情報

  • 本サービスのご案内、商談、提案資料の送付
  • お問い合わせへの対応
  • 契約締結に関する手続き

2.2 本サービス契約後の情報

  • 本サービス(AI 反響対応)の提供
  • AI 返信品質の改善(契約事業者の顧客に対する返信精度向上)
  • 月次運用報告および改善提案
  • 本サービスに関するサポート対応

3. 第三者への提供

当方は、取得した個人情報を、以下のいずれかの場合を除き、第三者に提供しません。

  • 本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合(裁判所、警察等の公的機関からの正式な要請を含む)
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先(クラウドインフラ事業者、メール配信事業者、AI API 提供事業者等)に取扱いを委託する場合

業務委託先には、当方の個人情報保護水準と同等以上の保護措置を講じることを契約上義務付けます。

3.1 主な業務委託先

  • Anthropic, Inc.(米国): AI 文面生成・返信生成のための Claude API 提供
  • Supabase, Inc.(米国): データベース・認証基盤
  • Vercel, Inc.(米国): 本サービス Web アプリケーションのホスティング
  • Twilio SendGrid, Inc.(米国): メール配信

これら委託先は、いずれも各社のプライバシーポリシーおよびデータ処理契約(DPA)に基づき、適切な情報保護措置を講じています。本サービスの提供に必要な範囲で、上記委託先のサーバー(米国所在を含む)に個人情報が転送される場合があります。

4. データの保持期間

税法等の法定保管期間(税法上は最長 7 年間の帳簿保管義務あり)および業界標準(B2B SaaS における顧客情報保持期間)を考慮し、以下のとおり定めます。

4.1 営業活動・商談時の情報

  • 商談中の情報: 商談終了後 3 年間 保持し、その後削除
  • 契約に至らなかった案件の情報: 最終接触から 3 年間 保持し、その後削除
  • 契約に至った場合: 契約期間中および契約終了後 3 年間 保持し、その後削除

4.2 本サービス契約後の情報(契約事業者の顧客情報)

  • 契約期間中: 本サービス提供のため保持
  • 契約終了後: 3 年間 保持し、その後削除(契約事業者からの早期削除要請があった場合は速やかに削除)

ただし、法令により上記より長い保存義務がある場合は、当該期間に従い保持します。

5. 安全管理措置

当方は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

  • 技術的措置: SSL/TLS による通信暗号化、認証によるアクセス制御、監査ログの取得
  • 組織的措置: 個人情報を取り扱う者を必要最小限に限定(現状: 代表 玉置のみ)
  • 物理的措置: クラウドインフラ事業者の安全管理基準に従う(物理的サーバーの管理は委託先に従う)
  • 教育・訓練: 当方は本サービス提供にあたり、個人情報保護に関する継続的な学習を行います

6. 開示・訂正・利用停止・削除の請求

ご本人またはその代理人は、当方が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。

  • 開示請求(自身の情報を確認したい場合)
  • 訂正・追加・削除請求(誤りや不要な情報がある場合)
  • 利用停止・第三者提供の停止請求

請求の手続きは、以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

7. 問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、以下の窓口にお寄せください。

  • 事業者: Ascendia(個人事業主、代表 玉置)
  • メールアドレス: reply@koumuten-ai.com
  • 電話番号: 050-1725-9340
  • 所在地: 準備中（2026年5月8日頃に確定予定）

8. クッキー(Cookie)等の取扱い

本サービスの Web サイトでは、サービス改善および利用状況の把握のため、Cookie および類似技術を使用する場合があります。Cookie の利用を望まない場合は、ブラウザ設定で無効化することが可能です。

9. 改定について

当方は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な改定がある場合は、本サービスの Web サイトに掲載するか、契約事業者に対しメールで通知します。

改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

改定履歴

  • 2026-05-03 制定(暫定版、5/11 営業開始前の整備として)

注記

  • 本ポリシーは暫定版です。1 社目契約合意後または営業開始から一定期間経過後に、必要に応じて弁護士監修を受けて改訂する予定です。
  • 所在地の 準備中（2026年5月8日頃に確定予定） は、バーチャルオフィス取得後 .env.local の KOUMUTEN_AI_BUSINESS_ADDRESS 等で管理し、表示時に置換する運用とします。